O vídeo Helpdesk mostra a implantação de uma nova tecnologia chamada livro, as dificuldades e as conseqüências sofridas pelos novos usuários. Esse vídeo é uma analogia com o computador, apresenta a questão do acesso a realidade virtual como um tabu, uma dificuldade para alguns e ao mesmo tempo algo fácil de assimilar com um pouco de treinamento e superação.
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